由于我國(guó)嬰幼兒數(shù)量的不斷上升，嬰幼兒用品行業(yè)發(fā)展迅猛，僅童裝行業(yè)就涌現(xiàn)出了眾多的知名品牌，卡琪屋童裝就是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，以高品質(zhì)、高質(zhì)量的品牌服務(wù)為消費(fèi)者提供了低價(jià)位的產(chǎn)品。

今年1月，卡琪屋童裝順利通過了中國(guó)質(zhì)量信息協(xié)會(huì)全國(guó)重點(diǎn)品牌推薦評(píng)選驗(yàn)收，獲得“中國(guó)市場(chǎng)兒童服飾放心品牌”殊榮，卡琪屋童裝從而成為童裝行業(yè)榮獲 ““中國(guó)市場(chǎng)兒童服飾放心品牌””形象的企業(yè)。

品質(zhì)優(yōu)先，質(zhì)量

品質(zhì)是卡琪屋迅速崛起的根本。在卡琪屋銷售的產(chǎn)品，都是經(jīng)過了嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，本著對(duì)“經(jīng)銷商負(fù)責(zé) 對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的原則，卡琪屋布料及輔料都是由具有相當(dāng)規(guī)模的正規(guī)廠商直供，這一過程是經(jīng)過公司采購(gòu)部門、品管部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、標(biāo)識(shí)等方面的嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，品質(zhì)控制之嚴(yán)格在業(yè)內(nèi)位居前列�？ㄧ魑�13年的迅速成長(zhǎng)也正是憑借著“質(zhì)量 環(huán)保優(yōu)先”的理念的支撐而擴(kuò)張全國(guó)。

服務(wù)體系全面啟動(dòng)

2010年卡琪屋在服務(wù)體系中提出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：建立和健全以客戶為中心的全國(guó)服務(wù)體系，夯實(shí)“基礎(chǔ)服務(wù)”，升級(jí)“增值服務(wù)”，創(chuàng)造“感恩服務(wù)”。

卡琪屋給予消費(fèi)者的不僅僅是高性價(jià)比的服裝，同時(shí)也帶給消費(fèi)者貼心和滿意的服務(wù)。2009年卡琪屋成立了客服熱線400 111 8810，接受消費(fèi)者的咨詢和投訴，從一線上直接聽取消費(fèi)的意見和反饋，使卡琪屋的服務(wù)更上一層樓。

在完善了卡琪屋的“基礎(chǔ)服務(wù)”的同時(shí)，更是在全國(guó)銷售體系內(nèi)率先升級(jí)“增值服務(wù)”，首先是與全國(guó)各代理商及加盟商的深度合作，全面推行“零缺陷 零更換 ”的售后服務(wù)，極大的緩解了消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)的消費(fèi)壓力；然后創(chuàng)國(guó)內(nèi)童裝零售之先例，在賣場(chǎng)設(shè)置購(gòu)物免費(fèi)快遞服務(wù)、免費(fèi)改款服務(wù)、免費(fèi)新品上市告知、免費(fèi)孩童養(yǎng)育知識(shí)咨詢等一系列“增值”服務(wù)。通過以上的“基礎(chǔ)服務(wù)”及時(shí)有效的收集顧客需求，合理、恰當(dāng)?shù)纳��?jí)“增值服務(wù)”，創(chuàng)造“感動(dòng)”，從而建立卡琪屋的“金牌服務(wù)”。

卡琪屋童裝能夠取得今日的輝煌成就是必然的，但卡琪屋童裝并沒有滿足，卡琪屋童裝堅(jiān)信，只要有付出才能有回報(bào)，卡琪屋童裝將會(huì)在以后的發(fā)展中精益求精，為消費(fèi)者提供更多、更好、更優(yōu)的品牌服務(wù)。