成功利用銷售技巧，善于推銷自己，給顧客可信賴的第一印象的前提是對產(chǎn)品、對自己、對公司要有絕對的自信心，經(jīng)常運用禮貌用語如“請、謝謝、對不起、是的、好極了、這樣好嗎、小事別介意、我來服務”等等，另外還應注意一下一些事項。

在適當?shù)臅r候，善意的稱贊顧客。

處處為客人著想，從她的角度出發(fā)，為其推薦所需產(chǎn)品。

主動介紹相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，但不要喋喋不休。

當顧客猶豫不決時，讓她試一試產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的優(yōu)越性。

當顧客想要一種不適合她的產(chǎn)品時，你就必須告訴她適合于她的正確產(chǎn)品，這樣她會感激你的建議而成為一個“回頭客”。

當顧客覺得價格高時，你應該強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性，質(zhì)量的保證。

當顧客不喜歡產(chǎn)品的包裝時，你可以說明如果包裝得很精美，勢必增加銷售成本，提高售價，“簡單樸實”正是我們得以低價銷售的一個手段。

當顧客害羞不敢靠近柜臺時，你要采取主動，但不要給她壓迫感。

當顧客挑剔時，最好的良策是保持耐心。記住，“嫌貨人才是買貨人”。

當顧客向你抱怨或提出無理要求時，記著善于運用“是．．．．但是”。

當顧客提出異議而你又不知道該怎樣回答時，你應該把它記下，認真地分析研究或請教同事。

顧客要求退貨時，切不可給她臉色，更不可惡語嘲諷。

保持“樂人之善”的美德。

不要忙得忽略了顧客。

對未購買產(chǎn)品的顧客，必須以同樣溫和態(tài)度對待，切不可怠慢。